【拍片保】理赔讲堂，还原真实理赔案例。还在担心遇到类似情况能不能赔？

发生事故后怎么办？保叔给你答案。

为影视同行们还原真实理赔案例，从影视保险售后角度呈现专业的影视保险服务。

案情简介

近日，某公司在福建厦门拍摄抖音微短剧，由于运输路程颠簸，监视器意外摔倒，造成监视器液晶屏损坏，内部驱动板损坏。

事故现场

剧组提供的器材受损照片

事故发生后，剧组工作人员第一时间拨打【拍片保】理赔老师的电话报案，【拍片保】理赔服务中心接到报案信息后与用户取得联系。

理赔协助及事故分析

【拍片保】理赔老师核实事故经过后，引导剧组人员拍摄照片/视频记录事故现场，并协助用户准备索赔所需资料。

保叔分析

由于该客户提前配置了【拍片保︱影视器材险】，我们的器材险是可保障器材因自然灾害或意外事故造成器材的损坏或损失、人为疏忽损坏、运输途中的意外损失、器材失窃等一切意外损失，案例中客户的器材是因运输途中导致的意外符合器材保险条款中的出险情况。其条款内容为：

● 在除水运和空运以外的内陆运输途中(包括装卸过程中和不超过 15 天的临时存放期间)，因本保险责任范围内的事故造成的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

● 器材的运输必须有合适的包装及装载。

因本案例中客户在运输过程中发生意外，并合理进行了器材的包装及装载，事后提供了完善的现场照片资料，符合器材险保险理赔条件。

保险赔付

【拍片保】理赔老师在确认事故属于保险责任后，剧组把受损器材拿到维修机构进行维修，并保留好维修单据及相关发票。随后把理赔资料（包含：维修报价单、维修发票、受损照片等证明材料）提供到【拍片保】理赔中心，最终收到了理赔款。

客户提供的维修单照片

保叔总结：

本案例中，大监视屏是在运输途中由于颠簸摔坏的，【拍片保】影视器材保险方案中，我们给剧组提供的保险方案不仅覆盖运输途中发生的意外，还保障以下情况的意外损失：

01、可保障因【自然灾害】造成的损失

像我们剧组常常会去山里取景，难免会遭遇暴雨、泥石流、山体滑坡等自然灾害问题，器材就会发生进水或磕碰等意外，这些都是在保障范围内的。

02、可保障【一切意外事故】造成的损失

像我们剧组在拍戏时，难免会遇见意外情况，比如：道具划伤镜头、镜头磕碰等意外，只要是意外事件导致的器材损失，此保险都会进行赔付。

03、可保障【人为疏忽】造成的损失

在平时拍摄中，除了会面临意外事故，有些损失也是人为造成的，比如：摄影师在拍摄过程中手滑摔坏器材、脚架未放平稳造成的磕坏、摔坏等。这些人为造成的损失都能覆盖。

04、可保障【运输途中】造成的损失

我们剧组平时到处取景，转场发生的意外也不少，最近保叔都接到很多转场发生的意外，像转场途中发生车祸、转场途中颠簸造成的磕碰、转场搬运摔坏等情况。这些在运输途中发生的意外，此保险也能进行赔付。

05、可保障【器材失窃】的损失

最后这种情况，虽然发生的几率小，但也有发生的可能，剧组器材动辄上百万，难免会被小偷盯上，如剧组遭遇小偷盗窃、暴徒抢劫等造成的器材丢失或损坏。拍片保器材险也会进行理赔。

与市面上普通的财产险或器材险相比，【拍片保︱影视器材险】涵盖范围更广、保障更全。

所以保叔建议剧组一定要配置【拍片保｜影视器材险】：

【拍片保】为各种拍摄器材设备及其他专业器材提供保障，包含摄影机、镜头、录音设备、灯光设备、特种拍摄设备，移动设备、道具、戏服、影片等影视剧组常见财产。

影视器材保险 保障群体（包括但不限于）

影视剧组：电影、电视剧、纪录片、综艺等；

独立制片人；

影视器材公司；

器材公司厂家。

影视器材保险 覆盖场景（包括但不限于）：

普通拍摄；

无人机挂机拍摄；

水下拍摄；

爆破拍摄；

跟拍车拍摄。

影视器材保险 基础保障：

1、自然灾害或意外事故造成器材的损坏或损失（包括雷电、飓风、台风、龙卷风、暴雨、风暴、洪水、火灾、冻灾、冰雹等自然灾害，所造成的器材损坏）

2、一切意外事故造成器材的损坏或损失（因意外事故造成的摄影机磕碰、镜头磕碰划伤、移动组器材的炮侧翻、遥控头因意外事故损坏，主杆断裂、因磕碰Dolly皮带或油箱损坏等等）

3、为防止或减少器材的损失所支付的费用；

4、为抢救受保器材或防止灾害蔓延，而造成器材的损失等。

影视器材保险 额外多重保障：

「机损险]一一保障器材使用过程中人为疏忽损坏、转场过程中搬运造成的摔坏(如脚架不稳、未放置平稳等造成的磕伤、摔伤。)

「运输险]一一保障器材在内陆运输途中的意外损失、搬运或运输转场过程中发生的磕碰伤，甚至交通事故。(限额50万，可另买《运输险》)

「盗窃险]一一保障器材失窃(如因抢劫、有痕迹的入室行窃或盗贼暴力侵入而造成的器材丢失和损坏。)

影视器材保险产品特色：

1. 投保期灵活：可短期投保（1-3天），也可长期投保（N个月-1年）。

2. 覆盖范围广：海内外皆可覆盖。

3. 保费低：短期投保500元起。

4. 快速理赔：出险后可及时在线保险理赔。

投保流程：

• 保费核算大概需要1-2天时间；
• 核算出保费，双方确认投保时间，我司出具投保单；
• 盖章确认投保内容，拍照或者扫描提交电子版；
• 收到盖章投保书后，保司签发保单。

保叔总结：

像本次案例这样的事件，相信剧组在工作中常常遇见，剧组全国奔走拍戏，器材难免遭遇磕磕碰碰，面对上百万甚至上千万的影视器材，剧组一定要提前做好风险管理，购买足额足量的保险，需要了解影视器材保险方案，可添加【拍片保】业务员定制专属影视保险方案！

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目前【拍片保】剧组人员保险理赔分为线上小额快赔（理赔额度小于3000元）及大额理赔（理赔额度超过3000元且小于1万元），今天保叔就为大家带来剧组人员保险大额理赔指南：

【拍片保】剧组人员保险大额理赔指南

 01、理赔办理流程：

第一步：客户提交材料

事故发生后24小时内向我司业务负责人报案，或添加拍片保客服，进入拍片保在线报案页面，填写信息完成报案后会有专人联系指导理赔。

第二步：资料审核 (5-10工作日)

提供理赔所需资料的电子凭证（拍照或扫描件）发至我司雇主理赔专员邮箱：【winnie.cao@filmpro.asia】，初步审核通过后会告知您将原件寄至保险公司。

第三步：审核通过后支付理赔款 (3-5工作日)

 02、理赔所需资料：

一、基本材料

  1. 被保险人身份证复印件或照片（必须提供）：

*温馨提示：需由您提供身份证正反面，且图片可清晰识别文字。

(身份证示例)

 2. 权益转让书（理赔老师提供客户填写）：

(权益转让书示例)

3. 索赔申请书（理赔老师提供客户填写）：

(索赔申请书示例)

二、医疗材料

*伤者需前往二级及以上公立医院进行相应治疗，并保留好以下医疗资料。

  1. 病例（必须提供）：

*温馨提示：病历卡需要提供原件和复印件，病历姓名要和所提供的身份证姓名一致。

(病历示例)

  2. 医疗发票（必须提供）：

*温馨提示：病历医疗发票均应为正规发票。

如果有医疗发票的原件，就需要提供原件 。若原件已提交其他机构报销  (如医保 、新农合 、其他保险公司等)就需要提供其他机构的报销证明  (如医保结算单 、理赔分割单等)以及其他机构盖章后的发票复印件或其他联 。

(正规医疗发票示例)

三、医疗其他相关材料

若实际产生此部分材料时需提供

  1. 医疗相关：

诊断报告 、X 光片 、住院病例 、住院证明 、出院小结 、手术记录 、伤残坚定书等 。

  2. 用工协议（如不记名投保需要提供）：

(用工协议示例)

  3. 工资证明（如需要提供误工赔偿需提供）：

工资所在银行直接申请打印账单流水即可。

(银行流水示例)

  4. 情况说明（就医费用由剧组方垫付时提供）：

账号信息若为剧组方人员垫付，还需提供情况说明（示例及模板见下方）。

(情况说明示例)

03、理赔材料递交方式：

• 请您准备好上述资料后，电子版提交给【拍片保】理赔专员邮箱：winnie.cao@filmpro.asia ，做理赔初步审核。
• 所有材料初步审核通过后，【拍片保】理赔专员会通知您将原件寄至保险公司。

剧组人员保险理赔看似繁复，实则每一步都有【拍片保】理赔人员跟进以及协助准备各项资料，如有其他更多关于影视保险投保及理赔的相关疑问欢迎添加【拍片保】客服人员咨询了解。

（部分图片来源于网络，如有侵权联系删除！）

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现在很多影视同行们的保险意识越来越强，有的同行们甚至为自己及家人购买了多份保险，但根本不清楚里面的条条款款。最近某剧组的工作人员来问保叔：“我多买几份保险，是不是有事就能赔很多钱？”“听说买多份保险，出险后每一份都能赔，是这样吗？”

那么，今天保叔就来聊聊这个问题，主要内容如下：

• 买了多份保险，都能赔吗？
• 多份保险，怎么申请理赔？
• 医院开的发票只有一张，怎么多家公司理赔？

买了多份保险，都能赔吗？

很多影视人在生活中买了好几份保险，比如不同险种：重疾险、医疗险、意外险、定寿都买齐，或者同个险种也买几份，像小额医疗、百万医疗险……

保险多买几份虽然保障会更全面些，但买之前我们也要注意并不是所有保险都能叠加赔付。

不同的保险，理赔方式可以分为以下两类：

• 定额赔付型：买多少赔多少，买了多份可以叠加理赔。比如买两份 50 万的重疾险，达到重疾险标准，就能赔 100 万。
• 报销补偿型：花多少报多少，即便买了多份，报销的钱也不会超过总花费。比如医疗险保额是50万，治疗花费 20 万，最多也只能报销 20 万。

聚焦到常见的四大险种上，它们的赔付类型如下：

由图可见，重疾险、寿险，以及意外险的身故、伤残保障和住院津贴，都属于定额赔付型，多份保险可以同时理赔。

此外，如果不超过总保额，同一种保险买了多份，也可以叠加理赔，比如买了多份重疾险，买 100 万就能赔 100 万。

住院医疗险、意外险的医疗部分都属于报销补偿型，已经报销过的费用不能重复报销。

比如买了 600 万的百万医疗险，实际医疗费用只花了 2 万，那么报销的最高金额就不能超过 2 万。

多份保险，怎么申请理赔？

买了保险，大家最关心理赔。而能不能早点拿到理赔款，跟很多因素都有关，比如报案时间是否及时、理赔资料是否符合要求……下面保叔就来详细分析：

1、什么时候报案最好？

保叔就拿【拍片保︱剧组人员险】举例，该险种属于意外险，因为意外属于突发事件，需要在发生事故的 48 小时内报案，尽量还是在 24 小时内要报案。

无论哪种保险，如果超过报案时间，可能会影响事故或疾病的判定，从而影响理赔，所以建议大家一定要及时报案。

2、怎么报案？

一旦不幸出险，有多种报案途径可以选择：

• 拨打拍片保24在线电话：这是最直接的办法，理赔过程中有任何问题都可以拨打拍片保24小时热线：400-921-9995。
• 关注拍片保官方公众号：公众号回复“在线理赔”，根据指引操作就行，非常方便快捷。

3、不同险种，理赔材料有啥不同？

不同险种，甚至同一险种的不同责任，要提供的理赔资料一般也不同。保叔对四大险种的理赔资料做了一个统计表格：

例如【拍片保】的小额快赔，金额在3000块及以下的理赔只需要提供看病时的病例、发票和身份证明的照片或扫描件，理赔金将在5-10个工作日转账到被保人或受益人的银行账户。

医院开的发票只有一张，怎么多家公司理赔？

很多影视同行都会问保叔：买了多份保险，而理赔资料只有一张，那怎么报销？保叔以不同险种来给大家解答：

• 给付型：比如重疾险、意外伤残/身故、寿险，住院津贴，所有资料都可以提供复印件。
• 报销型：像医疗险、意外医疗，医疗费用不能重复报销，所以要提供发票原件，保险公司才知道有没有报销过。

可以看到，报销型的保险发票原件都给了保险公司，但是万一还有剩下的费用可以找其他保险公司报销，该怎么办呢？

如果上一家已经报销了，下一家报销时无法提供发票原件，可以要求上一家保险公司开具理赔分割单原件，如下图：

（每家保险公司分割单可能不同，以实际为准）

分割单上的 “分割金额” 就是这家保险公司报销的钱，剩下的医疗费就可以由下家保险公司报销。

提醒下大家，有些保险公司不会主动开具分割单，建议理赔时就直接跟保险公司说清楚。

另外，以防资料丢失，影响后续理赔，大家向保险公司邮寄原件时，最好全部复印一份保存。

保叔总结：保险的险种有很多，在影视行业从业人员这个承担着家庭经济收入的人群来说，应该首先考虑购买重疾险，在生病的时候不仅能不拖累家庭，而且还能依靠所赔付的钱维持原来的正常生活水平。

如果是担心有些重疾险没有涵盖到病种，还可以考虑购买医疗险，多一份保障。此外，如果预算允许的话，短期意外险和定期寿险也是可以考虑的。

（部分图片来源于网络，侵删！）

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最近，好多影视同行们和保叔聊起了配置保险的重要性，但同时也提出了新的问题，作为影视行业的我们，时时刻刻都面对着意外，投保后都很关心：

● 万一不幸因意外/疾病身故，家人不知道有保险怎么办？

● 如果发生意外，保险公司会主动联系理赔吗？

那保叔就来给影视同行们解答下这些疑问：

保险公司会主动联系理赔吗？

买保险不是一个人的事情，事故发生后，向保险公司申请理赔的一般是保险合同关系人（多为家人）。但很多人买完后，或许觉得没必要，也可能是没来得及，连最亲密的家人都没告诉。这就可能发生这样的情况：自己买了上百万保额的保险，不幸身故了，家人不清楚，那保险公司会主动联系吗？这就要分情况来看：

1、重大突发公共事件

对于重大突发公共事件，比如飞机失事、桥梁坍塌、严重的车祸等，保险公司一般会第一时间向相关部门核查事故者名单，再核实其保单信息，尽可能主动联系其家人。

同时，保险公司一般还会开通理赔绿色通道，开展简化理赔材料、取消定点医院限制、先行赔付等措施，力求尽快给遇难者家属送去安慰。

以今年3月21日东航客机空难为例，悲剧发生后，举国震惊，数十家保险公司启动紧急预案，主动排查客户信息，为空难者家属开通快速理赔通道。

2、一般事件

如果是一般的案件，保险公司不会主动联系，需要家里人先报案，保险公司知道被保人出了事儿，才会进行理赔。

原因非常简单，保险公司每年售出的保单数以万计，没办法时刻知道每一个被保人的生存状态，如果定期一个一个去排查，势必将消耗巨大的人力、物力、财力，这显然不具有实操可能。

家人不知道有保险怎么办？

这种情况确实可能发生，特别是很多影视同行工作很忙，可能随手在网上购买了一份保险，买完自己也没放在心上，更不会想起来告诉家人。那人万一不幸发生意外身故了，家人怎么才能拿到理赔款？这也要分情况来看：

1、知道哪家保险公司

如果知道是哪家保险公司买的，就比较好处理，直接拨打保险公司客服电话，告知事故具体情况进行报案登记，保险公司一般会指引理赔。

2、不知道哪家保险公司

不知道在哪家保险公司买了保险，甚至不确定有没有买保险，可以通过4种方法查询：

关注银保监会的APP“金事通”或中国保险行业协会推出的“中国保险万事通”公众号，如果投保人生前注册过，输入其身份信息登录，可以查询他名下的保单。（推荐）

查查投保人的短信、银行卡消费记录，看看能不能找到保险相关的缴费信息；

查查投保人的电子邮件，买保险时一般需要填写邮箱，电子保单会发送到里面；

查看各种聊天记录，搜索关键词“保险”，只要知道在哪家保险公司买过，事情就好办了。

保叔总结：保叔再次提醒各位影视同行们，由于我们行业的特殊性，可能随时面临着风险。不仅剧组要提前为工作人员配置足额的保险来做好安全风险管理，对于影视人员来说，也应为自己多配置些保障。为此保叔建议所有剧组及个人一定要购买足额足量的保险，既保障了剧组工作顺利进行，还有买完保险一定要第一时间告诉家人，电子保单同步给家人一份，出险后及时报案，也能更快拿到理赔款。

现在正值夏季，今年的夏天也是格外的炎热，保叔看到很多影视同行们顶着烈日开工几个小时，在这样的情况下一定要注意防晒防暑，并注意以下事项：

1、注意眼睛防护

一般来说，夏季室外拍摄都是顶着烈日进行，剧组人员一定要注意保护好眼睛，如果可以戴上墨镜，避免眼睛直射，如出现不适一定要尽快就医。

2、注意预防中暑

夏季室外拍摄剧组人员应避免穿无袖、短裤等让肌肤暴露的衣服。建议穿长袖、长裤，戴帽子等等，以免中暑。备上风扇、冰块、空调、喷雾、风油精等降温神器！

3、注意预防蚊虫咬伤

夏季蚊虫出没，剧组人员可以使用防蚊虫喷雾、防蚊乳，或者贴在衣服上的贴片、戴在手腕上的防蚊手环等。

4、剧组人员注意夏季感冒及防滑

剧组人员在夏季拍摄应穿着统一醒目的雨衣或冲锋衣、防滑鞋，减少受凉、感冒、摔伤几率。

5、夏季拍摄及时补水

剧组人员一定要时不时的补充水分，等到口渴了再补充水分就已经晚了，特别是如果已经出现脱水症状的时候是不能再大量补充白水的，应该补充含电解质的水份才不会加重脱水症状。

6、注意饮食少油腻可辛辣

油腻的食物会加重肠胃的负担，使血液大量流入肠胃，使人更加疲惫，增加中暑的可能性。而辛辣的食物可以增加血液循环，加速汗液排出，一定程度上降低体温。

（部分图片来源于网络，侵删！）